Política de Privacidad

En ArteHilo Academy (en adelante, "la Academia"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Responsable del Tratamiento

ArteHilo Academy S.L.
CIF: B-12345678
Domicilio: Calle Creatividad 123, 28001 Madrid, España
Email: privacidad@artehiloacademy.com
Teléfono: +34 123 456 789

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Información de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas).
• Información académica: Progreso en cursos, calificaciones, certificados obtenidos.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar su matrícula y acceso a los cursos.
• Proporcionar soporte técnico y académico.
• Enviar comunicaciones relacionadas con sus cursos (boletines, actualizaciones, promociones).
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: Para gestionar su matrícula y acceso a los cursos contratados.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (que puede revocar en cualquier momento).
• Obligación legal: Para cumplir con la normativa fiscal y mercantil aplicable.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo:

• Proveedores de servicios necesarios (hosting, pasarelas de pago, email marketing) con los que tenemos contratos de encargo de tratamiento.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que existen las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante:

• Mientras mantenga una relación contractual con nosotros.
• El tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (generalmente 6 años para datos fiscales).
• Hasta que retire su consentimiento para comunicaciones comerciales.

8. Derechos del Usuario

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: privacidad@artehiloacademy.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos conexiones SSL/TLS encriptadas y almacenamos los datos en servidores seguros.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico.

13. Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.